Application mobile DashSharing – Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 30 mars 2026

DashSharing Inc. (« nous », « notre », « nos ») exploite l'application mobile DashSharing pour les hôtes qui partagent leurs bornes de recharge pour véhicules électriques. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre application.

En utilisant l'application DashSharing, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements que vous fournissez

Lorsque vous vous inscrivez en tant qu'hôte, nous recueillons :

  • Détails d'identité et de contact : Nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse physique où votre borne de recharge est installée.

  • Renseignements de paiement : Coordonnées bancaires (numéro d'institution, numéro de transit, numéro de compte) afin que nous puissions vous verser vos gains par dépôt direct. Nous ne recueillons pas d'informations de carte de crédit parce que DashSharing est réservé aux hôtes.

  • Documents de vérification : Pièce d'identité émise par le gouvernement ou autre documentation pour vérifier votre identité et votre admissibilité au Programme d'hôte.

  • Autorisation d'accès au site : Votre signature numérique nous accordant la permission d'installer, d'accéder, d'entretenir et de retirer la borne de recharge à votre propriété.

  • Identifiants de compte : Nom d'utilisateur et mot de passe (stockés en toute sécurité).

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous utilisez l'application, nous recueillons automatiquement :

  • Renseignements sur l'appareil : Adresse IP, modèle de l'appareil, version du système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil (par exemple, IDFA pour iOS, Android Ad ID).

  • Données d'utilisation : Comment vous interagissez avec l'application – les écrans que vous visitez, les fonctionnalités que vous utilisez, la durée de la session et les journaux d'erreurs.

  • Données de la borne de recharge : Informations opérationnelles de votre borne de recharge DashSharing de niveau 2, y compris les heures de début/fin de session de recharge, le kWh livré, l'état de la connexion, la force du signal Wi-Fi et les messages d'erreur.

  • Données de localisation (GPS précis) : Nous recueillons la géolocalisation précise de votre appareil uniquement avec votre permission explicite. Cela nous aide à vérifier votre adresse d'installation et à coordonner avec les électriciens. Vous pouvez activer ou désactiver l'accès à la localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

  • Jetons de notification push : Un jeton unique pour votre appareil (Firebase Cloud Messaging pour Android, Apple Push Notification Service pour iOS) afin que nous puissions vous envoyer des alertes sur les sessions de recharge et les mises à jour de solde.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements aux fins suivantes :

  • Fournir et gérer votre compte d'hôte – enregistrer votre borne de recharge, suivre les kWh livrés, calculer les gains.

  • Traiter les paiements – envoyer vos gains par dépôt direct à votre compte bancaire.

  • Coordonner l'installation et l'entretien des bornes de recharge – partager votre adresse et les détails d'accès au site avec des électriciens agréés.

  • Envoyer des notifications importantes – notifications push concernant les sessions de recharge (début/fin), les avertissements de solde faible et les rappels de facturation.

  • Répondre aux demandes de support client – résoudre les problèmes avec votre borne de recharge ou votre application.

  • Améliorer l'application – analyser les habitudes d'utilisation et les rapports d'erreurs pour corriger les bogues et améliorer les fonctionnalités.

  • Vérifier votre identité – se conformer aux exigences légales et prévenir la fraude.

  • Se conformer aux obligations légales – telles que la déclaration fiscale ou la réponse aux demandes légales des autorités.

3. Notifications push

Nous utilisons Firebase Cloud Messaging (FCM) pour Android et Apple Push Notification Service (APNS) pour iOS afin de vous envoyer des alertes en temps réel. Celles-ci incluent :

  • Session de recharge démarrée / terminée

  • Alerte de solde de compte faible

  • Relevé de facturation disponible

  • Mises à jour du programme d'hôte

Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment via les paramètres de votre appareil. Cependant, les désactiver pourrait vous faire manquer des alertes de service importantes (par exemple, un problème de recharge ou un rappel de paiement).

4. Partage et divulgation des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos renseignements uniquement dans ces circonstances limitées :

  • Fournisseurs de services – entreprises qui nous aident à exploiter l'application, telles que :

    • Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal) pour envoyer vos gains

    • Hébergement infonuagique (AWS Canada Central)

    • Outils de rapport d'erreurs (par exemple, Sentry, Crashlytics)

    • Services de vérification d'identité

  • Électriciens et partenaires d'installation – uniquement votre adresse d'installation et l'autorisation d'accès au site, pour installer ou entretenir la borne de recharge.

  • Conformité légale – si requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale (par exemple, vérification fiscale, enquête pour fraude).

  • Transfert d'entreprise – si nous sommes acquis, fusionnés ou vendons nos actifs, vos renseignements peuvent être transférés. Nous vous informerons avant que cela ne se produise.

  • Avec votre consentement – pour toute autre fin que nous vous divulguons au moment opportun.

5. Rétention des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

  • Données du compte d'hôte – conservées tant que vous êtes un hôte actif, plus une période raisonnable après la fermeture de votre compte (par exemple, pour résoudre des litiges ou se conformer aux lois fiscales).

  • Registres de paiement et de gains – conservés pendant 7 ans, comme l'exigent les règlements fiscaux canadiens.

  • Autorisation d'accès au site – conservée pendant la durée de votre participation au Programme d'hôte et pendant une période raisonnable par la suite pour documenter nos droits.

  • Jetons de notification push – conservés jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou désinstalliez l'application pendant 12 mois consécutifs.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons en toute sécurité.

6. Vos droits et choix

Vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels :

  • Accès – demander une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.

  • Correction – nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète.

  • Suppression – demander que nous supprimions votre compte et vos renseignements personnels (sous réserve des exigences légales de rétention).

  • Retrait du consentement – vous pouvez retirer votre consentement pour certaines utilisations (par exemple, le suivi de localisation, les notifications push) à tout moment.

Comment supprimer votre compte :
Ouvrez l'application DashSharing → Paramètres → Supprimer le compte. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à privacy@dashsharing.ca.
Remarque : La désinstallation de l'application ne supprime pas votre compte.

Nous répondrons à la plupart des demandes dans les 30 jours. La présentation d'une demande est gratuite, bien que nous puissions facturer des frais raisonnables pour les demandes répétitives ou excessives.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements :

  • Chiffrement des données sensibles (par exemple, coordonnées bancaires) en transit et au repos.

  • Contrôles d'accès – seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos renseignements.

  • Évaluations de sécurité régulières de nos systèmes.

Vos renseignements sont principalement stockés sur des serveurs dans la région AWS Canada Central (Canada Central), qui est soumise aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Cependant, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Si une violation de sécurité se produit qui crée un risque réel de préjudice important pour vous, nous vous en informerons ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, comme l'exige la loi.

8. Transferts de données transfrontaliers

Vos renseignements sont principalement stockés au Canada. Cependant, certains de nos fournisseurs de services (par exemple, les processeurs de paiement, les outils de rapport d'erreurs) peuvent exploiter des serveurs aux États-Unis ou dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos renseignements à l'extérieur du Canada, nous utilisons des garanties contractuelles pour nous assurer qu'ils reçoivent une protection comparable à celle des lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

En utilisant l'application DashSharing, vous consentez à de tels transferts transfrontaliers.

9. Confidentialité des enfants

Notre application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons involontairement recueilli de tels renseignements, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en :

  • Publiant la politique mise à jour dans l'application, et

  • Vous envoyant une notification dans l'application ou un courriel (pour les changements importants)

La « Date d'entrée en vigueur » en haut de cette politique sera révisée. Votre utilisation continue de l'application après les modifications signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité :

Courriel : privacy@dashsharing.ca
Courrier : Unité 706, 1110 Finch Ave W., North York, ON M3J 2T2