Application mobile DashSharing – Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 30 mars 2026

DashSharing Inc. (« nous », « notre », « nos ») exploite l'application mobile DashSharing pour les membres qui louent des bornes de recharge DashSharing pour véhicules électriques. Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre application.

En utilisant l'application DashSharing, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous vous inscrivez en tant que membre, nous recueillons :

• Identité et coordonnées : Nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse physique où votre borne de recharge est installée.
• Renseignements de paiement : Coordonnées bancaires (numéro d'institution, numéro de transit, numéro de compte) afin que nous puissions verser vos gains par dépôt direct. Nous ne recueillons pas d'informations de carte de crédit car DashSharing est réservé aux membres.
• Documents de vérification : Pièce d'identité émise par le gouvernement ou autre document pour vérifier votre identité et votre admissibilité au programme DashSharing.
• Autorisation de site : Votre signature numérique nous accordant la permission d'installer, d'accéder, d'entretenir et de retirer la borne de recharge sur votre propriété.
• Identifiants de compte : Nom d'utilisateur et mot de passe (stockés en toute sécurité).

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous utilisez l'application, nous recueillons automatiquement :

• Renseignements sur l'appareil : Adresse IP, modèle de l'appareil, version du système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil (par exemple, IDFA pour iOS, Android Ad ID).
• Données d'utilisation : Comment vous interagissez avec l'application – quels écrans vous visitez, quelles fonctionnalités vous utilisez, la durée de la session et les journaux de plantage.
• Données du chargeur : Informations opérationnelles de votre borne de recharge DashSharing de niveau 2, y compris les heures de début/fin de la session de charge, les kWh livrés, l'état de la connexion, la force du signal Wi-Fi et les messages d'erreur.
• Données de localisation (GPS précis) : Nous recueillons la géolocalisation précise de votre appareil uniquement avec votre permission explicite. Cela nous aide à vérifier votre adresse d'installation et à coordonner avec les électriciens. Vous pouvez activer ou désactiver l'accès à la localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
• Jetons de notification push : Un jeton unique pour votre appareil (Firebase Cloud Messaging pour Android, Apple Push Notification Service pour iOS) afin que nous puissions vous envoyer des alertes concernant les sessions de charge et les mises à jour de solde.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements aux fins suivantes :

• Fournir et gérer votre compte membre – enregistrer votre borne de recharge, suivre les kWh livrés, calculer les gains.
• Traiter les paiements – envoyer vos gains par dépôt direct à votre compte bancaire.
• Coordonner l'installation et l'entretien des bornes de recharge – partager votre adresse et les détails d'accès au site avec des électriciens agréés.
• Envoyer des notifications importantes – notifications push concernant les sessions de charge (début/fin), les avertissements de solde faible et les rappels de facturation.
• Répondre aux demandes de support client – résoudre les problèmes liés à votre borne de recharge ou à l'application.
• Améliorer l'application – analyser les habitudes d'utilisation et les rapports d'erreurs pour corriger les bogues et améliorer les fonctionnalités.
• Vérifier votre identité – respecter les exigences légales et prévenir la fraude.
• Se conformer aux obligations légales – telles que la déclaration fiscale ou la réponse aux demandes légales des autorités.

3. Notifications Push

Nous utilisons Firebase Cloud Messaging (FCM) pour Android et Apple Push Notification Service (APNS) pour iOS afin de vous envoyer des alertes en temps réel. Celles-ci incluent :

• Session de charge démarrée / terminée
• Alerte de solde de compte faible
• Relevé de facturation disponible
• Mises à jour du programme DashSharing

Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment via les paramètres de votre appareil. Cependant, les désactiver pourrait vous faire manquer des alertes de service importantes (par exemple, un problème de charge ou un rappel de paiement).

4. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos renseignements uniquement dans ces circonstances limitées :

• Fournisseurs de services – entreprises qui nous aident à exploiter l'application, telles que :
• Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal) pour envoyer vos gains
• Hébergement infonuagique (AWS Canada Central)
• Outils de rapport de plantage (par exemple, Sentry, Crashlytics)
• Services de vérification d'identité
• Électriciens et partenaires d'installation – uniquement votre adresse d'installation et l'autorisation d'accès au site, pour installer ou entretenir la borne de recharge.
• Conformité légale – si requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale (par exemple, un audit fiscal, une enquête sur la fraude).
• Transfert d'entreprise – si nous sommes acquis, fusionnés ou vendons nos actifs, vos informations peuvent être transférées. Nous vous en informerons avant que cela ne se produise.
• Avec votre consentement – pour toute autre fin que nous vous divulguons au moment de la collecte.

5. Conservation des données

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins de cette politique, à moins que la loi ne nous oblige à les conserver plus longtemps.

• Données de compte de membre – conservées tant que vous êtes un membre actif, plus une période raisonnable après la fermeture de votre compte (par exemple, pour résoudre des litiges ou se conformer aux lois fiscales).
• Registres de paiement et de gains – conservés pendant 7 ans comme l'exigent les réglementations fiscales canadiennes.
• Autorisation de site – conservée pendant la durée de votre participation au programme DashSharing et pendant une période raisonnable par la suite pour documenter nos droits.
• Jetons de notification push – conservés jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou désinstalliez l'application pendant 12 mois consécutifs.

Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous supprimons ou anonymisons vos informations en toute sécurité.

6. Vos droits et choix

Vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Accès – demander une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
• Correction – nous demander de corriger tout renseignement inexact ou incomplet.
• Suppression – demander que nous supprimions votre compte et vos renseignements personnels (sous réserve des exigences légales de conservation).
• Retrait du consentement – vous pouvez retirer votre consentement pour certaines utilisations (par exemple, le suivi de la localisation, les notifications push) à tout moment.

Comment supprimer votre compte :
Ouvrez l'application DashSharing → Paramètres → Supprimer le compte. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à privacy@dashsharing.ca.
Remarque : La désinstallation de l'application ne supprime pas votre compte.

Nous répondrons à la plupart des demandes dans les 30 jours. La demande est gratuite, bien que nous puissions facturer des frais raisonnables pour des demandes répétitives ou excessives.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements :

• Chiffrement des données sensibles (par exemple, coordonnées bancaires) en transit et au repos.
• Contrôles d'accès – seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos informations.
• Évaluations de sécurité régulières de nos systèmes.

Vos informations sont principalement stockées sur des serveurs dans la région AWS Canada Central, qui est soumise aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Si une violation de sécurité se produit et crée un risque réel de préjudice important pour vous, nous vous en informerons ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, tel que requis par la loi.

8. Transferts transfrontaliers de données

Vos informations sont principalement stockées au Canada. Cependant, certains de nos fournisseurs de services (par exemple, les processeurs de paiement, les outils de rapport d'erreurs) peuvent exploiter des serveurs aux États-Unis ou dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos informations en dehors du Canada, nous utilisons des garanties contractuelles pour nous assurer qu'elles bénéficient d'une protection comparable aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

En utilisant l'application DashSharing, vous consentez à de tels transferts transfrontaliers.

9. Confidentialité des enfants

Notre application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons involontairement recueilli de telles informations, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par :

• La publication de la politique mise à jour dans l'application, et
• L'envoi d'une notification intégrée à l'application ou d'un courriel (pour les changements importants)

La « Date d'entrée en vigueur » en haut de cette politique sera révisée. Votre utilisation continue de l'application après les changements signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité :

Courriel : privacy@dashsharing.ca
Courrier : Unité 706, 1110, av. Finch Ouest, North York, ON M3J 2T2